Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Silk eSIM (далее — «Сервис»).

Silk eSIM предоставляет eSIM зарубежного оператора, который даёт доступ в интернет, социальным сетям, звонкам в мессенджерах и другим ресурсам без каких-либо ограничений.

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.

2. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам от 14 до 18 лет, вы можете пользоваться Сервисом только с согласия и под наблюдением родителя или законного представителя, который несёт ответственность за оплату и использование.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 14 лет. Если вам стало известно, что ребёнок младше 14 лет предоставил нам свои данные без согласия родителей, напишите нам по контактам ниже — мы удалим эти данные.

3. Сбор информации

Мы собираем следующие типы информации:

• Персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные об использовании сервиса: информация о подключениях, тарифах, платежах
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система

4. Использование информации

Собранная информация используется для:

• Предоставления и улучшения наших услуг
• Обработки платежей и управления подписками
• Связи с вами по вопросам обслуживания
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
• Соблюдения законодательных требований

5. Защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные, пока вы пользуетесь Сервисом, и не дольше 5 лет после последней активности на аккаунте или после того, как вы удалили аккаунт либо попросили нас это сделать.

Исключение — данные о платежах: их мы можем хранить дольше, если это требуется законодательством (например, для налоговой и бухгалтерской отчётности). По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Когда это необходимо для предоставления наших услуг (платёжные системы, провайдеры)
• По требованию законодательства или государственных органов
• С вашего явного согласия

8. Ваши права

Вы имеете право:

• Получать информацию о собранных данных
• Требовать исправления неточных данных
• Требовать удаления ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку данных

Удалить аккаунт можно самостоятельно в личном кабинете. При удалении профиль, переписка с поддержкой, активные сессии и коды входа удаляются, а профиль eSIM отключается у оператора связи. Записи о платежах сохраняются в обезличенном виде — без привязки к вам и без вашего адреса — в объёме, необходимом для бухгалтерской отчётности.

9. Файлы cookie

Наш Сервис использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа использования и персонализации контента. Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере.

10. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.

11. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Email: silk-esim@srsignal.com
• Бот Silk eSIM: @Silk_eSIM_bot
• Бот поддержки: @Silk_eSIM_support_bot